Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Quem somos

A PJS Gestão de Negócios Ltda. (“PJS”), inscrita no CNPJ sob o nº 08.666.689/0001-08, atua na prestação de atendimento e na intermediação de soluções de crédito, inclusive empréstimo consignado, cartão de crédito consignado, portabilidade e serviços relacionados.

Para fins da Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), a PJS atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto de seus próprios serviços, sem prejuízo das situações em que instituições financeiras ou outros parceiros atuem como controladores independentes.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos dados pessoais no site https://pjs.com.br, em páginas, formulários, centrais de atendimento e canais de comunicação da PJS, inclusive telefone, e-mail, WhatsApp, SMS e RCS (Rich Communication Services).

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política aplica-se às pessoas que:

acessam nossos sites e páginas;
entram em contato com a PJS;
solicitam atendimento, simulação ou contratação de produtos e serviços;
recebem ou trocam mensagens com a PJS;
participam de campanhas, pesquisas ou ações promocionais;
atuam como clientes, potenciais clientes, representantes ou parceiros da PJS.

3. Dados pessoais que podemos tratar

De acordo com a forma de interação e com o serviço solicitado, podemos tratar:

3.1. Dados cadastrais e de contato

nome completo;
data de nascimento;
CPF e dados de documentos de identificação;
endereço;
telefone e número de celular;
e-mail;
profissão, vínculo, órgão pagador ou informações cadastrais semelhantes.

3.2. Dados necessários à análise ou contratação de produtos

informações sobre benefício, remuneração, margem consignável e capacidade de pagamento;
dados bancários e financeiros necessários à simulação, formalização ou liberação de operações;
documentos e comprovantes fornecidos pelo titular;
dados da proposta, do atendimento e da contratação.

Dados pessoais ou financeiros de caráter confidencial serão solicitados somente quando necessários e por fluxos considerados adequados e seguros. A PJS não solicitará senhas bancárias, senhas de contas, códigos completos de cartão ou respostas a perguntas de segurança por mensagens RCS.

3.3. Dados de atendimento e comunicação

gravações de chamadas telefônicas, quando aplicável;
conteúdo de mensagens e solicitações enviadas por telefone, formulários, e-mail, WhatsApp, SMS ou RCS;
data, horário, status de entrega e resposta das comunicações;
registros de consentimento, preferências e pedidos de cancelamento;
informações necessárias para prevenir fraude, abuso e envio de mensagens indesejadas.

3.4. Dados de navegação e dispositivos

Ao acessar nossos sites e páginas, podem ser coletados dados como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem do acesso, tipo de navegador, características do dispositivo, identificadores e dados obtidos por cookies ou tecnologias semelhantes.

Utilizamos ou podemos utilizar ferramentas de medição, segurança e desempenho, inclusive o Google Tag Manager e serviços integrados. Quando exigido, cookies não essenciais dependerão das escolhas apresentadas ao usuário.

4. Como coletamos os dados

Podemos obter dados:

diretamente do titular, por telefone, formulários, sites, mensagens ou envio de documentos;
durante o atendimento, simulação, proposta ou contratação;
automaticamente, durante a navegação em sites e páginas;
de instituições financeiras, fintechs, promotoras de crédito, correspondentes, prestadores de serviços, parceiros comerciais e fontes legitimamente acessíveis, respeitadas as regras aplicáveis;
quando o titular autoriza o recebimento de comunicações e informa seus dados em um ponto de opt-in.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Podemos utilizar os dados pessoais para:

identificar e atender o titular;
realizar simulações, encaminhar propostas e intermediar operações;
verificar informações e cumprir exigências das instituições financeiras;
formalizar, acompanhar e prestar suporte relacionado aos serviços;
responder dúvidas, reclamações e solicitações;
enviar comunicações transacionais, operacionais, informativas ou de atendimento;
enviar ofertas e comunicações promocionais quando houver consentimento ou outra base legal aplicável;
registrar e comprovar consentimentos e cancelamentos;
prevenir fraudes, abusos, incidentes e atividades ilícitas;
cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e determinações de autoridades;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
aprimorar nossos canais, serviços, segurança e experiência do usuário.

6. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento:

no consentimento do titular;
na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
no exercício regular de direitos;
na proteção do crédito;
no legítimo interesse da PJS ou de terceiros, após avaliação dos direitos e expectativas do titular;
em outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais informados nesta Política, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

7. Comunicações por RCS, SMS e outros canais

Quando o titular autorizar comunicações por celular, a PJS poderá utilizar RCS, SMS ou canais equivalentes para atendimento, informações sobre solicitações, lembretes, pesquisas e, quando expressamente autorizado, ofertas de produtos e serviços.

Para viabilizar o RCS, o número de telefone, o conteúdo das mensagens e dados técnicos da comunicação poderão ser tratados pela PJS e por prestadores envolvidos na entrega e operação do canal, incluindo Huni, Google, agregadores de mensageria e operadoras de telecomunicações. O Google e participantes da infraestrutura RCS também poderão processar mensagens e sinais técnicos para entrega, segurança, prevenção de spam, combate a fraude e melhoria de seus serviços, conforme seus próprios termos e políticas aplicáveis.

As mensagens RCS não possuem criptografia de ponta a ponta. Por isso, o titular não deve enviar por esse canal senhas, credenciais, números completos de cartão, códigos de segurança ou outras informações confidenciais que não tenham sido solicitadas por um fluxo seguro indicado pela PJS.

O titular pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento, gratuitamente, respondendo “SAIR” à mensagem ou utilizando o mecanismo de cancelamento indicado na própria comunicação. O pedido será registrado e aplicado aos agentes promocionais da marca, ressalvadas mensagens indispensáveis a uma solicitação, contrato, segurança ou obrigação legal.

8. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

instituições financeiras, fintechs, promotoras de crédito, correspondentes e demais parceiros envolvidos nas simulações e operações solicitadas, inclusive quando a PJS atuar sob contrato ou por intermédio de outra promotora de crédito;
fornecedores de hospedagem, tecnologia, segurança, armazenamento, atendimento, telefonia, análise e suporte;
Huni, Google, agregadores de mensageria e operadoras de telecomunicações envolvidos no RCS;
prestadores de marketing e comunicação, observadas as preferências do titular;
consultores, auditores, escritórios profissionais e empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, para cumprimento de obrigação legal, ordem válida ou exercício regular de direitos;
adquirentes ou sucessores em eventual reorganização societária, preservadas as garantias aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais. Também não comercializamos, compramos ou distribuímos listas de números de telefone para envio de mensagens sem autorização válida.

A composição da rede de parceiros pode mudar ao longo do tempo conforme o produto solicitado, a disponibilidade de mercado e os contratos vigentes. Por essa razão, esta Política identifica as categorias de destinatários, sem apresentar uma lista nominal exaustiva. O titular poderá solicitar informações sobre os compartilhamentos relacionados aos seus dados pelos canais indicados nesta Política.

Alguns parceiros podem tratar dados sob suas próprias responsabilidades e políticas, especialmente instituições financeiras, fintechs, promotoras de crédito, Google e operadoras de telecomunicações.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia e comunicação podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotaremos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).

10. Armazenamento e eliminação

Como regra geral, gravações, propostas, mensagens, documentos e registros relacionados ao atendimento e às operações poderão ser conservados por até 10 (dez) anos, contados do encerramento da relação, da conclusão do atendimento ou do último evento relevante, conforme a natureza do registro.

O prazo poderá ser menor quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para sua conservação. Poderá também ser superior quando necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, atender determinação de autoridade, prevenir fraudes, comprovar consentimento ou cancelamento, exercer regularmente direitos ou resguardar a PJS em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Encerrada a necessidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais aplicáveis. A PJS adotará critérios internos de retenção conforme a categoria do dado e a finalidade do tratamento.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado. O acesso é limitado a pessoas e fornecedores que necessitem das informações para desempenhar suas funções e estejam sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, a PJS adotará as providências cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação da ANPD.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
informação sobre compartilhamentos;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando cabível;
peticionamento perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas da legislação, o melhor interesse do titular e as autorizações exigíveis.

14. Sites e serviços de terceiros

Nossos canais podem conter links para sites, formulários, aplicativos ou serviços mantidos por terceiros. As práticas desses ambientes são regidas por suas próprias políticas, e recomendamos sua leitura antes do fornecimento de dados.

15. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização estarão sempre disponíveis neste endereço. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.

16. Contato e encarregado pelo tratamento de dados

Para dúvidas, exercício de direitos ou assuntos relacionados à privacidade, entre em contato:

PJS Gestão de Negócios Ltda. CNPJ: 08.666.689/0001-08 Endereço: Rua Tenente-Coronel Roberto, 29, 14º andar, sala 1401, Centro, Pará de Minas/MG, CEP 35660-011 Telefone: (37) 3237-5600 Encarregado pelo tratamento de dados: Renato Almeida de Souza E-mail: encarregado.dados@pjs.com.br